らくらく予約

ケータイを利用したお店とお客さまとのコミュニケーションツールです。

らくらく予約とは、ケータイを利用したお店とお客さまとのコミュニケーションツールです。 らくらく予約を利用すると新規お客さまの獲得、お知らせメールの配信、ケータイからの予約受付、会員の集計や分析等がらくらく行えます。 お店とお客さまとのコミュニケーションを効果的に図ることで、リピーター客を定着化させ、お店の収益力の向上につなげるところをサポートします。
例をあげると、予約受付業務に関する次のような障害をみごとに解決できます。

  • 予約したいのに仕事が忙しくてなかなか電話できない。
  • 電話したらお店が定休日でがっかりした。
  • 電話するの苦手だし、いちいちめんどくさい。
  • 希望の日時が空いてなくて先送りした。(別のお店にいくことにした)
  • 電話でのやり取りが長引いたりすると電話代が気になる。
  • 電話しても忙しそうでなかなか電話に出てもらえないのでかけにくい。

など、らくらく予約を利用すれば24時間365日いつでもどこでも予約を受け付けることができます。
予約は1件も逃さず100%キャッチします。

システムの概要

らくらく予約の概要

主な業種

エステサロン・ネイルサロン・美容院等

ケータイから簡単に空き情報を確認でき予約を入れることができます。
施術担当者別に予約を管理することができます。

整体・加圧トレーニング・歯科医院等

ケータイから簡単に空き情報を確認でき予約を入れることができます。
施術中や作業中でも中断することなく予約が入ります。

セミナー・イベント・教室・チケット等

運用中のホームページと連動して簡単に予約が取ることができます。
希望者にお知らせメールを配信することができます。

ペットホテル・民宿・旅館・料亭等

手間暇かけず予約がとれます。部屋タイプごとの予約が取れます。

居酒屋・限定ランチ・ケーキ屋さん等

予め予約可能数を設定することにより無理なく予約を受けられます。
お得情報や時間限定情報をタイミングよく配信できます。

システムの特徴

カスタマイズが可能!
お客さまのご要望に応じ軽微でかつ汎用的なものであればカスタマイズを施すことができます。 例えば、表示順の変更や、表示項目の入れ替え、表示項目名称の変更など・・・。 また、大規模なものやお店独自のカスタマイズも可能で別途承っております。
既存ホームページへの組み込みが可能!
現在、お店が運用しているホームページへ、らくらく予約の一部を組み込むことができます。 例えば、空き情報を開示したり、予約受付を可能にしたりなど・・・。 また、新規ドメインでの運用や新規ホームページの制作も可能で別途承っております。

いつでもどこでも利用可能!

ケータイを利用するので、24時間365日いつでもどこでもご利用いただけます。 電話もしていられないほど忙しいお客さまや電話が苦手なお客さまに特に喜ばれます。 お店側も、今までは営業時間内しか受け付けができませんでしたが、らっくんを利用することで営業時間に関係なく予約が受け付けられます。

機能一覧

空メール受信サービス

ケータイでQRコードを読み、空メールを送ることで自動的に会員登録フォームがケータイに送られてくるという簡単な仕組みです。 このQRコードを、お店のホームページ、チラシ、フリーペーパー、求人誌、名刺などに貼るだけで簡単に集客することができます。 ケータイでお客さま自身が登録ができるので、お店側としては、手間ひまかけず顧客増を大いに期待できます

メール配信サービス

お客さまにお店からのお知らせやキャンペーン情報をメール配信することができます。 また、一定期間以上来店されていないお客さまにメールを送るなど、休眠顧客の掘り起こしができます。 さらには、次のようなメールを自動送信(設定による)することによりリピート顧客の定着化を図れます。 前日確認メール・お礼メール・来店時期メール・お誕生日メール など、DMの代わりになるのでコストダウンにもつながります。

会員検索サービス

お客さまの情報やお客さまの来店情報をCSV形式で取り出すことができます。 このデータをエクセルなどで開けば、並び替えや集計が自由に行えますので、いろいろな分析やお客さまへのアプローチが計画できます。 また、簡単なアンケートにて情報を収集したりすることもできます。

予約受付管理

ケータイから、空き情報の確認、予約受付、予約状況の確認、過去の利用状況の確認など・・・ができます。 電話予約のわずらわしさがなくなることで、お客さまのストレスが解消され、お店では取込中であっても予約が入ることになります。 また、お店の定休日や営業時間外でも予約が入り、お客さまの予約を1件も逃しません。